V posledních letech došlo k velkému posunu ve vnímání menšin s odlišnou sexuální orientací. Na homosexuály se pohlíží s mnohem větší otevřeností, společnost je tolerantnější. Objevují se seznamky určené pro gaye. Na gaye myslí výrobci erotických pomůcek. Pozadu nezůstávají ani prodejci. Vznikají e-shopy specializované přímo na zboží pro gaye. Pro gaye preferující nákup z domova jsou určeny stránky e-shopu gaymegastore.cz.
Technologie e-shopu
E-shop gaymegastore.cz provozuje studio51 s.r.o.
Sortiment
Sortiment sexshopu je, jak název napovídá, určen zejména pro homosexuálně orientované páry. Z nabídky si ale vyberou i muži věnující se masturbaci, kteří při poznávání vlastního těla rádi experimentují a zkouší nové věci. A inspiraci zde naleznou i heterosexuální páry, které s troškou fantazie mnoho výrobků dokážou začlenit do svého intimního života.
Na rozdíl od ostatních e-shopů zaměřených na všechny, neobsahuje obchod členění do kategorií pro muže, ženy a páry. Nabídka přechází rovnou k jednotlivým kategoriím. Výrobky jsou přehledně členěny podle určení na anální pomůcky, masturbátory, erekční kroužky a natahovače varlat, lubrikační gely, poppers, dilatátory a penis plugy, návleky na penis, kondomy a mnoho dalšího. Nabídka je doplněna i o erotické spodní prádlo a výrobky pro vyznavače BDSM.
Značky
Sexshop si zakládá na kvalitě nabízeného zboží. V nabídce má výrobky prověřených značek Addicted, American Bombshell, Andrew Christian, Barcode Berlin, Doc Johnson, ES Collection, Fleshlight, Mr. Hankeys Toys, Rawhide Toys, Tom of Finland, Valavani, WAD, Weredog, You2Toys a další.
Filtrace produktů
Na tomto internetovém obchodu je možnost ručního zadání požadavků bez nutnosti proklikávat jednotlivé kategorie. V levé části obrazovky má zákazník možnost nastavit si cenové rozmezí, značku, druh výrobku a spoustu dalších specifických požadavků ohledně barvy, materiálu, velikosti.
Tyto pokročilé filtry zobrazují pouze nabídku, která má zákazníka skutečně možnost zaujmout. Dostat se k této nabídce však znamená opět několik prokliků skrz jednotlivé kategorie. Pokud se zákazník prokliká až k úspěšnému naplnění nákupního koše, má téměř vyhráno.
Certifikáty
Získání certifikátu je podmíněno splněným určitých přesně definovaných podmínek. V oblasti obchodu je kladen důraz zejména na kvalitu, zákaznický servis a důvěryhodnost. Pokud nějaký obchodník splní podmínky pro udělení certifikátu, obvykle se jeho ziskem rád pochlubí na svých stránkách.
E-shop se pyšní certifikátem „Ověřeno zákazníky“, který mu byl udělen zákaznickým portálem Heureka.cz. Tento certifikát zvyšuje v očích zákazníků důvěryhodnost e-shopu a může přimět ke koupi dosud váhající jedince.
Objednávka
V případě, že se zákazník nechá zlákat nabídkou, přistupuje k objednávce. Pokud zákazníka zaujme konkrétní výrobek a rozhodne se jej zakoupit, čeká ho velmi jednoduchý postup. Stačí pouze kliknout na ikonu „přidat do košíku“ a základ objednávky je vytvořen.
Horší případ nastane, pokud se zákazník rozhodne vyhledávat nějaký konkrétní druh zboží. Na úvodní stránce jej čekají výrazně označené kategorie výrobků. Až při detailnějším prozkoumání však zákazník zjistí, že se jedná o kategorie nejoblíbenější, nikoli všechny. Musí tedy použít další tlačítko, aby se dostal ke kompletní nabídce.
Toto uspořádání je poněkud uživatelsky nepřívětivé, protože zákazníka zdržuje. Průměrný zákazník nechce vědět, které výrobky jsou nejoblíbenější u ostatních, ale chce jasně, rychle a přehledně vidět, co má konkrétní e-shop v nabídce. Členění do podkategorií již je uspořádáno logicky. Zákazník se proklikává až ke konkrétnímu výrobku.
U každého výrobku je k dispozici dostatečně velká a reálně působící fotografie, podrobnější popis zboží, informace o ceně a upozornění, kolik kusů výrobku je momentálně skladem a kdy bude výrobek dodán. Při vložení výrobku do nákupního košíku je zákazník informován o minimální částce nákupu, pokud chce využít dopravy zdarma.
Zároveň se v objednávce zjeví výrobky, které by mohly zákazníka zaujmout a pomoci mu limit pro dopravu zdarma splnit. Jedná se o zboží, které koupili zákazníci spolu s výrobkem v nákupním košíku anebo zboží, které s kupovaným výrobkem souvisí.
Doplňková nabídka v košíku
Tato nabídka je tedy přizpůsobena konkrétnímu zákazníkovi, a tím se zvyšuje šance, že si zákazník nabízený výrobek přikoupí. Kromě tematických kategorií je zařazena také nabídka výrobků akčních. Zákazník preferující akce nebo novinky tedy nemusí složitě pátrat, ale může se přímo zanořit do příslušné sekce.
Celý web však z hlediska objednávky působí poněkud chaoticky. Na úvodní stránce vyskakují velké obrázky a informace o zaručeně nejprodávanějších výrobcích, o akcích, nejoblíbenějších kategoriích, ale dá značnou práci proklikat se k celkové nabídce. Zákazník je zahlcen přemírou zvýraznění, obrázků, upoutávek.
Pod barevností se však trošku ztrácí funkčnost, jednoduchost a přehlednost, což by mělo být jedním z hlavních cílů stránek e-shopu.
V objednávce je vyzván k vyplnění slevového kuponu, vlastní-li nějaký, a k výběru dárku. V dalším kroku již následuje vyplnění kontaktních a fakturačních údajů, volba platebního způsobu a výběr dopravy.
Možnosti dopravy a dodání
V nabídce dopravy jsou všechny způsoby považované v současné době za standardní. Balíček může být doručen Českou poštou. Zákazník si může vybrat doručení na adresu, balík na poštu anebo balík do balíkovny.
Cena doručení je 99 Kč, do balíkovny 69 Kč. Pro zákazníky, kteří České poště nefandí, je určena přeprava alternativním dopravcem, v tomto případě firmou GLS. Výhodou u volby tohoto dopravce je možnost platby na dobírku platební kartou, což ještě není zcela obvyklé. Mnozí alternativní dopravci umožňují pouze platbu v hotovosti, a ještě požadují přesnou částku, což je někdy zdrojem nepříjemných nedorozumění s řidičem.
Cena dopravy s GLS je 95 Kč. Pro zákazníky využívajíc zásilkovnu nebo Alza box je cena 59 Kč. Sexshop má také pobočku v Praze, na této pobočce je možnost vyzvednout si zboží zdarma. Pro pražské objednávky nabízí sexshop možnost osobního odběru zdarma. Další nabídkou pro pražské zákazníky je možnost doručení ve večerních hodinách za cenu 129 Kč nebo kurýrem do 240 minut za cenu 299 Kč.
Zajímavou možností je volba nejvýhodnějšího doručení na adresu. Zákazník zaplatí 89 Kč a volba dopravce je na odesílateli. Naprostou samozřejmostí je zcela diskrétní dodání balíku, jehož obsah neodhalí ani ten nejzvídavější pošťák na světě.
Platební podmínky
Při nákupu je zde možné platit všemi běžnými způsoby. Při platbě kartou online a převodu z účtu je platba zdarma. Pro méně důvěřivé zákazníky je možnost platby na dobírku při předání. Dobírka je zpoplatněna částkou 39 Kč. Pokud se zákazník rozhodne vyzvednout si zásilku osobně na prodejně, může platit hotově i platební kartou, v obou případech si prodejce za platbu neúčtuje žádné další poplatky.
Finální hodnocení
Tento sexshop je zaměřen na homosexuálně založené jedince, ale inspiraci zde najdou i ostatní. Obchod doslova plní to, co má uvedeno v názvu, nabízí megavýběr pro gaye. Předností tohoto sexshopu je opravdu široká nabídka, která obsahuje i méně známé výrobky, které ostatní sexshopy nenabízejí buď vůbec nebo v omezené míře.
Výrobky jsou řazeny do kategorií tematicky a logicky. Co by se tomuto sexshopu dalo vytknout, je přemíra barev, upoutávek, zaručeně nejlepších, nejprodávanějších a nejoblíbenějších výrobků. Tyto informace však uživateli nepřinášejí žádnou přidanou hodnotu. Při hledání výrobků je nutné občas klikat nadměrně až nadbytečně.
Celkově je sexshop přebarvený a příliš uklikaný. Ubrat barevnost a zvýšit funkčnost by vedlo k lepšímu zákaznickému zážitku. Na druhou stranu se gay-sexshop chová velice prozákaznicky v oblasti komunikace. Zákazník má v případě nejasností možnost telefonické konzultace šest dní v týdnu.
Dodací a platební podmínky jsou obdobné jako v ostatních e-shopech, gaymegastore.cz zaručuje diskrétnost. Sexshop je unikátní svým sortimentem pro gaye. Trocha nadbytečného klikání je daní za obrovský výběr. Návštěvu tohoto sexshopu lze doporučit nejen gayům, ale i ostatním zájemcům o zpestření sexuálního života.
