Nákup přes internet je v současné době velmi populární. Je to zásluhou technického pokroku, protože internetové připojení se stalo běžnou součástí velkého množství domácností. Lidé si zvykli neztrácet čas ježděním do obchodů, když si mohou potřebné věci objednat přes internet.
Oblečení, potraviny, dárky a další potřeby si vyberou pohodlně u monitoru počítače a nechají si dovézt na určené místo. Volný čas tak mohou věnovat zábavnějším záležitostem, než je nakupování. Ty samé možnosti se otevírají i pro nákup erotických pomůcek. S dostupností techniky je chytrý telefon nebo tablet pro řadu lidí již samozřejmostí.
Mobilní zařízení umožní výběr v klidu a soukromí, v ústraní od zbytku rodiny. S rozvojem nákupu přes internet se objevilo mnoho e-shopů. Ne všechny jsou poctivé a kvalitní. Proto je třeba pečlivě vybírat, sbírat informace a pročítat recenze. Dnešní hodnocení je zaměřeno na sexshop erosstar.cz.
Technologie e-shopu
Internetový obchod pro dospělé erosstar.cz je uzpůsoben pro počítače i pro mobilní zařízení. Erotické pomůcky si tedy můžete vybírat i přes chytrý telefon nebo tablet, pokud preferujete větší soukromí.
Sortiment
V sexshopu je k dostání erotické zboží všeho druhu. Sexshop obsahuje standardní nabídku produktů pro ženy, muže, páry hetero i homosexuální, na své si přijdou i vyznavači BDSM.
Kromě erotických pomůcek je v nabídce i mnoho doplňkových produktů jako je kosmetika, prádlo, afrodiziaka, kalendáře, DVD, erotické šperky i náhradní baterie. Součástí webu jsou i rady pro lepší sex, typy a novinky z oblasti erotiky, popis sexuálních poloh i recenze jednotlivých erotických pomůcek.
Značky
Shop se snaží poskytovat svým zákazníkům širokou nabídku a zaměřuje se na rozmanité zboží různých značek. Vybírat můžete produkty od značek Svakom, Gildo, System JO, Woman Vibe, Zado, Spirit, Sextreme, LELO, Mystim, Fleshlight, Eros, HOT, Anal Fantasy, Black Level, Bad Kitty, California Exotics, Cloneboy a desítky dalších.
Certifikáty
Pokud má mít certifikát nějakou váhu, musí být podložen přesně stanovenými a snadno dohledatelnými kritérii, která musí být splněna pro jeho získání. V takovém případě se certifikát stává garancí určité stanovené úrovně kvality v konkrétní oblasti. Pokud tedy e-shop získá certifikát, zpravidla si ho vystaví na své stránky, a pozitivně se tak odliší od konkurenčních e-shopů. Sexshop erosstar.cz má na titulní stránce hrdě vystaveny hned dva certifikáty.
Jeden z nich zaručuje garanci vrácení peněz, druhý značí bezpečnou transakci. Zatímco certifikát SSL značící bezpečnou transakci je oficiální a dohledatelný údaj, druhý obrázek zpodobněn jako certifikát obsahující údaj o vrácení peněz příliš oficiálně nepůsobí. Není uveden poskytovatel tohoto certifikátu, ani jakým způsobem je tato záruka vrácení peněz garantována. „Certifikát“ spíše budí dojem, že záruka vrácení peněz, která je při nákupu v e-shopu garantována zákonem, byla nějakým aktivním kreativcem zpracována do image certifikátu, aby to lépe vypadalo. Zvláštně působí i heslo na první stránce, kde e-shop uvádí údaj „ověřeno zákazníky“.
Ověřeno zákazníky je oficiální certifikát udělovaný nákupním portálem Heureka.cz, jehož držitel musí splňovat konkrétní podmínky. Zde však žádný certifikát od Heuréky uveden není, přitom na stránkách heureka.cz je sexshop erosstar.cz veden jako e-shop ověřený zákazníky, bylo by tedy žádoucí tento certifikát uvést.
Chaotické užívání certifikátů sice nutně neznamená, že je e-shop špatný, ale působí matoucím dojmem. Příliš dobře nepůsobí ani neustálé opakování o tom, co všechno e-shop garantuje, když ve skutečnosti veškeré garance jsou závislé na obchodní politice a libovůli konkrétního sexshopu. Erosstar.cz sám sebe hrdě nazývá titulem „nejlevnější e-shop“ s proklikem. Po kliknutí na zvýrazněný odkaz se však zákazník už žádné další informace o tomto titulu a jeho zisku nedozví. Dá se tedy předpokládat, že se jedná o titul samozvaný.
Objednávka
Zboží je vcelku přehledně a logicky roztříděno do jednotlivých kategorií pro muže, ženy, páry, novinky, slevy. U jednotlivých výrobků jsou dostatečně kvalitní a názorné fotografie, které umožňují zákazníkovi udělat si reálnou představu o nabízeném zboží. Některé výrobky mají v rohu barevnou poznámku o slevě nebo že se jedná o novinku.
Trošku nadbytečné až rušivě působící jsou barevné „výkřiky“ typu bestseller, lidé milují, nejoblíbenější, nebo dokonce tip na vánoční dárek. Pokud zákazníkovi nepostačuje vyhledávání v kategoriích, může si zobrazit vyhledávání pomocí filtru. Filtr je velice podrobný a uživatelsky velmi přívětivý. Zákazník si může zadat podmínky pro vyhledávání skutečně detailně podle svých potřeb.
Po nalezení konkrétního výrobku je zákazník informován o původní ceně, o ceně po případné slevě, zda je výrobek skladem a na jaké prodejně. Po vložení do nákupního košíku slouží ikona s obrázkem koše a slovním popisem „do košíku“. Po ukončení nákupu zákazník přechází k objednávce rozkliknutím nákupního koše. Zde si zákazník prohlédne přehled objednávaných výrobků a je informován o částce, která mu schází k nákupu zdarma.
Nedostatkem je zde chybějící nabídka výrobků, které by zákazníka mohly zajímat kvůli souvislosti s jeho nákupem. Zobrazení výrobků, které jsou nejprodávanější, asi pro konkrétního zákazníka příliš smysl nemá a těžko ho motivuje k nákupu. Pokud má zákazník slevový kupon, v této fázi ho zadává do systému.
V dalším kroku objednávky si zákazník volí přepravní a dodací podmínky, zadává fakturační a dodací údaje a vyplňuje kontakt. Nákup je možný s registrací i jednorázově bez registrace. Po vyplnění a kontrole všech údajů je objednávka potvrzena a odeslána ke zpracování.
Platební podmínky
Platba za zboží je možná bankovním převodem offline i online, platební kartou online nebo osobně na prodejně. Na prodejně se dá platit hotově i platební kartou. Všechny platební způsoby jsou zdarma. Chybí možnost platby na dobírku, kterou oceňují zejména konzervativnější a méně důvěřiví zákazníci.
Dodací podmínky
Zboží, které je uváděno skladem, by mělo být doručeno zhruba do dvou dnů. Způsoby dopravy jsou poněkud netradičně, ale přehledně rozděleny nikoliv podle dopravce, ale podle místa dodání. Zákazník se tak rozhoduje, jestli chce zásilku doručit domů, v tom případě si zvolí Českou poštu balík do ruky za 69 Kč.
Pokud zákazník nepatří mezi příznivce České pošty, může si zvolit alternativního dopravce za stejnou cenu, který mu přiveze rovněž balík domů. V nabídce jsou přepravní společnos GLS a DPD. Pokud se zákazník raději pro balík vypraví na určité místo, má na výběr Zásilkovnu za 45 Kč, Balíkovnu za 49 Kč a balík na poštu za 59 Kč. Možný je i osobní odběr na pobočce v Brně a Žďáru a je zdarma. Po výběru příslušného způsobu je zákazník podrobně informován o dodací lhůtě a možnostech vyzvednutí zásilky.
Sexshop garantuje diskrétní a bezpečné balení, které vylučuje odhadnout, co se v balíku skrývá. Stydlivější zákazník se tedy nemusí obávat udivených pohledů při vyzvedávání zásilky.
Finální hodnocení
Sexshop erosstar.cz je solidně zásobený e-shop s dohledatelnou historií a kamennými pobočkami. Velmi seriózně působí uvádění kontaktů, adresy, podrobné rozepsání dodacích, platebních i reklamačních podmínek. Příjemné je množství komunikačních kanálů, kterými lze se sexshopem navázat kontakt.
Uživatelsky přívětivé je vyhledávání produktů, výhodou jsou velmi podrobné filtry a přehledné členění do kategorií. Záporem je určitá přeplácanost webových stránek a nestřídmost v heslech „nejlevnější, garantujeme, top nabídka, lidé kupují, vánoční dárek, sleva, bestseller“, která působí rušivě až podbízivě. Tento dojem ještě umocňuje snaha tvářit se jako držitel ocenění a certifikátů, které ale nejsou oficiálně přiděleny. Je to škoda, protože jinak sexshop erosstar.cz má zákazníkům co nabídnout a rozhodně stojí za vyzkoušení.
